শর্তাবলীর সাথে
শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম কভার করে যখন এই গোপনীয়তা নীতি সুনির্দিষ্টভাবে ডেটা পরিচালনায় ফোকাস করে। দুটি নীতি একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।
LEGAL REFERENCE
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি
kbb আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে স্বচ্ছ নীতি অনুসরণ করে। এই পৃষ্ঠায় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা...
অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণডেটা অ্যাক্সেস অধিকারনিরাপদ পেমেন্ট পদ্ধতি
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন
আপনি যখন kbb তে অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রসেসিং এবং আইনগত সম্মতি নিশ্চিত করার জন্য। আমরা আপনার গেমিং কার্যকলাপ, লগইন সময় এবং ডিভাইস তথ্যও লগ করি সেবা উন্নত করতে এবং অবৈধ অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই সেবা প্রদান করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে। কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা লবি অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করি কিন্তু আপনি ব্রাউজার সেটিংসে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ
আপনার ডেটা পরিচালনা, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা উদ্বেগ সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত আছে। আমরা সব গোপনীয়তা অনুরোধ গুরুত্বের সাথে মোকাবিলা করি এবং দ্রুত উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট এলাকার ডানদিকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, মুছে ফেলার অনুরোধ বা তথ্য সংশোধন প্রক্রিয়া নিয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা দিতে পারবে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্ট থাকে এবং ব্যক্তিগত বিবরণ নিরাপদে শেয়ার করা যায়।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] এ ইমেইল পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সুনির্দিষ্ট গোপনীয়তা অনুরোধ উল্লেখ করে। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি। সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত চ্যানেলে শেয়ার করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গোপনীয়তা সেটিংস মেনু পাবেন যেখানে কুকি পছন্দ, মার্কেটিং কমিউনিকেশন সম্মতি এবং তৃতীয় পক্ষ ডেটা শেয়ারিং অপশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। এই সেটিংস রিয়েল টাইমে প্রয়োগ হয় এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা অভিজ্ঞতা সামঞ্জস্য হয়।
নিরাপত্তা মান
আপনার ডেটা কীভাবে নিরাপদ থাকে
kbb আধুনিক এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করে। আমরা ডেটা ব্রিচ প্রতিরোধে ক্রমাগত সিস্টেম মনিটরিং করি এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি।
SSL এনক্রিপশন
সাইটের সব পৃষ্ঠা SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যা আপনার ব্রাউজার এবং সার্ভারের মধ্যে ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করে। লগইন তথ্য...
পেমেন্ট সুরক্ষা
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আলাদা এনক্রিপ্টেড গেটওয়ের মধ্য দিয়ে প্রসেস হয় এবং আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ...
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারী ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা থাকে। আমরা ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি ব্যবহার করি এবং...
ডেটা ব্যাকআপ
আমরা নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ রাখি নিরাপদ সার্ভারে যাতে অ্যাকাউন্ট তথ্য হারিয়ে না যায় কিন্তু ব্যাকআপও একই স্তরের এনক্রিপশন বজায় রাখে।...
অ্যাকাউন্ট যাচাই
আমরা নতুন অ্যাকাউন্ট এবং উত্তোলন অনুরোধে পরিচয় যাচাই চালাই অবৈধ অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে। যাচাই ডকুমেন্ট এনক্রিপ্ট থাকে এবং আইনি সম্মতির...
নিয়মিত অডিট
আমরা ত্রৈমাসিক নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি ভালনারাবিলিটি শনাক্ত এবং ঠিক করতে। অডিট ফলাফল অভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজনীয় সংশোধন...
নীতি সামঞ্জস্য
সংশ্লিষ্ট নীতি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে মিলিয়ে কাজ করে। সব নীতি একসাথে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং সেবার সীমা স্পষ্ট করে।
পেমেন্ট নীতির সাথে
পেমেন্ট নীতি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রসেসিং সময় এবং সীমা ব্যাখ্যা করে যখন এই পৃষ্ঠা সেই লেনদেনের গোপনীয়তা এবং সুরক্ষা কভার করে। দুটি নীতি একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ পেমেন্ট চিত্র পাবেন।
দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে
দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সীমা সেটিং এবং স্ব-বর্জন টুল বর্ণনা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই টুলের ব্যবহার থেকে সংগৃহীত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা ব্যাখ্যা করে।
কুকি নীতির সাথে
আমাদের কুকি নীতি কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় এবং কেন তা বিশদভাবে জানায় এবং এই পৃষ্ঠা কুকি থেকে সংগৃহীত ডেটার ব্যাপক গোপনীয়তা প্রেক্ষাপট প্রদান করে।
ডেটা রিটেনশন নীতির সাথে
আমাদের ডেটা রিটেনশন সময়সূচি বর্ণনা করে কত দিন আমরা বিভিন্ন ধরনের ডেটা সংরক্ষণ করি এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই রিটেনশন সময়ের মধ্যে ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা কভার করে।
আইনি সম্মতি নথির সাথে
আমাদের আইনি সম্মতি নথি নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করে এবং এই গোপনীয়তা নীতি কীভাবে আমরা সেই প্রয়োজনীয়তা পূরণ করার সময় আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি তা বিশদ করে।
তৃতীয় পক্ষ নীতির সাথে
আমাদের তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী তালিকা যাদের সাথে আমরা কাজ করি এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই পক্ষের সাথে কোন ডেটা শেয়ার করা হয় এবং কেন তা ব্যাখ্যা করে।
kbb তে গোপনীয়তা নীতির মূল উপাদান
আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি স্বচ্ছতা, ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ এবং তথ্য সুরক্ষার উপর নির্মিত। প্রতিটি উপাদান আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা আরও নিরাপদ করতে ডিজাইন করা হয়েছে।
সংগ্রহের স্বচ্ছতা
আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন ডেটা সংগ্রহ করা হচ্ছে, কোন পর্যায়ে এবং কেন। নিবন্ধন, লগইন, গেমিং এবং পেমেন্ট প্রতিটি ধাপে আপনি জানবেন কী তথ্য সংগৃহীত হচ্ছে এবং আপনি যেকোনো প্রশ্ন সাপোর্ট টিমে জিজ্ঞাসা করতে পারবেন।
ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন, কুকি সম্মতি পরিবর্তন করুন, মার্কেটিং কমিউনিকেশন অপ্ট আউট করুন বা আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। সব নিয়ন্ত্রণ রিয়েল টাইমে কাজ করে এবং আপনার অভিজ্ঞতা তাৎক্ষণিক প্রতিফলিত করে।
তথ্য অ্যাক্সেস
যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে তা সরবরাহ করব। আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস, গেমিং লগ এবং কুকি ডেটা সব অ্যাক্সেসযোগ্য থাকবে।
তৃতীয় পক্ষ সীমা
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারী যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে ডেটা শেয়ার করি এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি করি না।
ডেটা মুছে ফেলা
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা আইনগত প্রয়োজনীয়তার পরে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। আপনি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকা অবস্থায়ও নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সেটি মূল্যায়ন করে প্রক্রিয়া করব।
নীতি আপডেট
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট লগইনে একটি ব্যানার দেখাই। বড় পরিবর্তন কার্যকর হতে ৩০ দিন নোটিশ দিই যাতে আপনি পছন্দ পর্যালোচনা করতে পারেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
না, আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। লেনদেন টোকেনাইজড গেটওয়ের মধ্য দিয়ে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র শেষ কয়েকটি সংখ্যা এবং লেনদেন রেফারেন্স রাখি আপনার লেনদেন ইতিহাসে। সম্পূর্ণ পেমেন্ট ডেটা পেমেন্ট প্রদানকারীর নিরাপদ সিস্টেমে থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, আপনার পাসওয়ার্ড ওয়ান-ওয়ে এনক্রিপশন দিয়ে হ্যাশ করা থাকে যার মানে আমাদের কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। লগইন সেশন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা প্রতিটি লগইন লগ করি আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ মনিটর করতে যাতে অবৈধ অ্যাক্সেস শনাক্ত করা যায়।
অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন আছে অথবা সাপোর্ট টিমে ইমেইল করুন আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর সহ। আমরা পরিচয় যাচাই করার পরে ৭ দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং লগের একটি পঠনযোগ্য ফাইল সরবরাহ করব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আমরা শুধুমাত্র সেবা অপারেশনের জন্য প্রয়োজনীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি — পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেনের জন্য, গেম স্টুডিও গেমপ্লে লোড করার জন্য এবং পরিচয় যাচাই সেবা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য। আমরা মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে ডেটা বিক্রি করি না এবং সব তৃতীয় পক্ষ গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আমরা লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং লবি অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি অপ্ট আউট করতে পারবেন কিন্তু জরুরি কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা আইনগত সম্মতি এবং আর্থিক রেকর্ড প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি যা সাধারণত ৫ বছর। সেই সময়ের পরে সব ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। ব্যক্তিগত বিবরণ তাৎক্ষণিক বিকৃত করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বন্ধ হয়ে যায়।
হ্যাঁ, আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার দেখাই যখন গোপনীয়তা নীতি আপডেট হয়। বড় পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার ৩০ দিন আগে নোটিশ দিই যাতে আপনি নতুন শর্ত পর্যালোচনা করতে পারেন এবং প্রয়োজনে সেটিংস সামঞ্জস্য করতে পারেন।